Ako u nás fungujú predobjednávky?
Pretože spolupracujeme s niche značkami a snažíme sa k skladovým zásobám pristupovať udržateľne, môže sa občas stať, že niektoré produkty ponúkame v režime predobjednávky.
Nemusíte sa však obávať – aj keď si produkt objednáte v tomto stave, máte istotu, že vám bude doručený. Radi vám zároveň vysvetlíme, čo presne predobjednávka znamená a ako celý proces funguje.
Prečo ponúkame predobjednávky?

Spolupracujeme s niche a luxusnými značkami, ktoré nevyrábajú v státisícoch kusov ako veľké korporácie.
Ich produkcia je limitovaná, často prebieha v menších šaržiach a s dôrazom na kvalitu. A my sa tomuto prístupu prispôsobujeme.
Neobjednávame tovar do prebytkov len preto, aby „ležal na sklade“.
Uprednostňujeme udržateľné skladovanie, čerstvé zásoby a čo najlepšie expirácie produktov.
V obdobiach vyššieho dopytu vám chceme vyjsť v ústrety.
Vďaka predobjednávkam máte možnosť zabezpečiť si obľúbené produkty včas – často aj za zvýhodnenú cenu počas väčších zľavových akcií.Predobjednávky otvárame až v momente, keď máme od dodávateľa potvrdené, že tovar je skutočne na ceste k nám. Nejde teda o neistú rezerváciu – produkt už fyzicky smeruje do nášho skladu a vaša objednávka je zabezpečená.
Ako dlho trvá doručenie?
Keď je produkt dostupný v predobjednávke, znamená to, že už je na ceste k nám. Od momentu, keď ho zaradíme do predaja, až po doručenie k vám, to môže trvať približne 2–3 týždne. Vždy sa však snažíme celý proces čo najviac urýchliť a aktuálny stav nájdete priamo na stránke produktu.
Ako to funguje v praxi?
#1 Produkt v stave „Predobjednávka“
Ak je produkt v stave „Predobjednávka“, je práve na ceste do nášho skladu v Českej republike a dorazí spravidla do 1–2 týždňov (podľa krajiny pôvodu a dopravcu).

#2 Produkt v stave „Naskladňuje sa“
Ak sa produkt zobrazuje v tomto stave, znamená to, že tovar už máme na našom sklade a práve prebieha jeho kontrola kvality a naskladnenie. Tento proces zvyčajne trvá do 2 pracovných dní, následne začíname objednávky expedovať.

#3 Produkt v stave „Skladom“
Ak je produkt v stave „Skladom“, znamená to, že tovar máme fyzicky k dispozícii a objednávky spracovávame v bežnom režime.
Ak vaša objednávka neobsahuje produkty v stave „Predobjednávka“ alebo „Naskladňuje sa“, balík vám doručíme spravidla do 2 pracovných dní.

Ako zistím, v akom stave je produkt a moja objednávka?
Na stránke každého produktu vždy nájdete aktuálnu informáciu o jeho dostupnosti.
Ak chcete zistiť stav svojej objednávky alebo predobjednávky, môžete nás kontaktovať e-mailom na obchod@infokrasa.cz alebo telefonicky na čísle +420 256 256 556 (pondelok – piatok 9:00–17:30). Radi vám oznámime, kde sa vaša zásielka aktuálne nachádza a kedy ju môžete očakávať.
Potrebujem produkt urgentne – môžem s tým niečo urobiť?
Ak na tovar ponáhľate, odporúčame nás kontaktovať telefonicky na čísle +420 256 256 556 (pondelok – piatok 9:00–17:30). Ak bude produkt dostupný na predajni v Prahe, radi vám ho odošleme aj na dobierku priamo na vašu adresu.
Ak budete na návšteve v Prahe, radi vás privítame na našejadrese Maiselova 58/7.
